عدد 2232 مقال تحت قسم التنمية الإدارية .
- الأحدث
- الأكثر مشاهدة
- الأكثر تصويتا
الترتيب حسب
-
إدارة الإنتاج هي مجموعة من الأنشطة والمراحل التي تهدف إلى تنظيم وتنفيذ عمليات التحويل والتحسين المستمر للموارد والعمال لإنتاج السلع والخدمات بكفاءة وجودة عالية. عبر التاريخ، شهدت إدارة الإنتاج تطورًا
-
إدارة الإنتاج هي إحدى أهم وظائف إدارة الأعمال التي تهدف إلى تنظيم وإدارة العمليات الإنتاجية في المنظمات والشركات، بهدف تحقيق الأهداف المحددة بأفضل كفاءة ممكنة. تشمل إدارة الإنتاج عددًا من
-
تعتبر العمليات الإنتاجية أحد العناصر الحيوية في أي منظومة اقتصادية، سواءً كانت صناعية أو خدماتية. إن الإنتاج هو العملية التي تحوّل الموارد الطبيعية والبشرية والمالية إلى سلع وخدمات قابلة للاستهلاك.
-
إدارة الإنتاج هي إحدى أهم العمليات الإدارية التي تهدف إلى تنظيم وإدارة عمليات إنتاج السلع والخدمات في المؤسسات والشركات. يُعتبر الإنتاج أحد أعمدة النجاح الرئيسية لأي منظمة تسعى لتحقيق التميز
-
في ظل التقدم المستمر والتغيرات السريعة في البيئة الأعمال، يتوجب على الشركات تحديد توجهات مستقبلية لجعل جودة الخدمة أحد أولوياتها الرئيسية. في عالم الأعمال المتقدم، تلعب تكنولوجيا التحسين المستمر دورًا
-
أمثلة عملية ناجحة في مجال جودة الخدمات
تعتبر Disney واحدة من أكبر الشركات الترفيهية في العالم، حيث تقدم تجارب ترفيهية متكاملة وعالية الجودة في منتزهاتها، وتنتج أفلامًا وبرامجًا تلفزيونية تحظى بشعبية هائلة. ويعزى النجاح البارز لديزني
-
تحقيق جودة الخدمة يشكل تحدٍ أساسيًا في مجالات متنوعة، حيث يتعامل العديد من الشركات والمؤسسات مع تحديات متنوعة لضمان تقديم تجارب إيجابية للعملاء. يتطلب تحقيق جودة الخدمة فهمًا عميقًا لاحتياجات
-
تقييم جودة الخدمة يعتبر عملية حيوية للمؤسسات، حيث يساهم في فهم مدى رضا العملاء وتحديد نقاط التحسين اللازمة. وفيما يلي نقاط تهم التقييم: إعداد استبانات الرضا يعتبر أمرًا حيويًا لقياس
-
التحديات الأخلاقية في جودة الخدمات
يُشكل العدل في تقديم الخدمات تحديًا أخلاقيًا هامًا. ويتطلب ذلك من الشركات توفير الخدمات بشكل متساوٍ وعادل لجميع العملاء، دون أي تمييز أو تفضيل. ويُمثل هذا التحدي تحديد كيفية
-
لقد طور بيري وزملاؤه (Berry) نموذجاً يدعى بتحليل الفجوة، وذلك بهدف استخدامه في تحليل وتحديد مصادر مشاكل الجودة ومساعدة المديرين في كيفية تحسين الجودة. في البداية يوضح النموذج كما هو
-
التدريب وتطوير الكوادر البشرية في تحقيق جودة الخدمات
يُعد تدريب وتطوير الكوادر البشرية أمرًا حيويًا لتحقيق جودة الخدمة، حيث يسهم بشكل كبير في تعزيز مهارات وأداء الموظفين. يتضمن هذا الجانب العديد من الجوانب المهمة: في هذه المرحلة، يقوم
-
تعتبر الخدمة طبقاً لما اوردته جمعية التسويق الامريكية بأنها منتج غير ملموس او على الاقل هي كذلك إلى حد كبير. إذ لا يمكن نقلها او خزنها او فصلها عن مقدمها.
-
مبادئ توجيهية لتعزيز جودة الخدمات
الجودة العالية للخدمات هي مُتطلب جوهري للشركة التي تسعى إلى إرضاء عملائها. حيث يمكن أن يؤدي تدني أو نقص الجودة إلى عدم رضا العملاء، وبالتالي احتمال فقدان العملاء. وسيؤثر هذا
-
تتركز أهمية جودة الخدمة في السياق الاقتصادي الحديث، حيث يشهد قطاع الخدمات تزايدًا هائلًا ويحتل مكانة استراتيجية في أنشطة الأعمال والاقتصاد. بينما يمكن للتخطيط أن يلعب دورًا في تحسين جودة
-
تعددت تعريفات جودة الخدمة بتعدد المهتمين بهذا الموضوع لذلك سنعرض أهم التعاريف بهدف الوصول إلى مفهوم عام لجودة الخدمة كالتالي: الشخصي كأبعاد مهمة في تقديم الخدمات ذات الجودة العالية".
أحمد السيد كردي
ابحث
تسجيل الدخول
عدد زيارات الموقع